Términos y Condiciones

Planes prefabricados. Programas de entrenamiento cerrados, de 6 a 16 semanas, entregados en formato digital y listos para cargar en TrainingPeaks. Se pagan una sola vez. No incluyen ajustes semanales, revisión de tus datos ni comunicación continua con el coach.

Análisis de entrenamiento. Revisión de tu historial de entrenamiento y entrega de un documento con hallazgos y recomendaciones. Se paga una sola vez. Requiere que compartas acceso a tus datos.

Coaching 1:1. Servicio mensual recurrente que incluye plan personalizado, ajuste semanal, revisión de tus datos y comunicación directa con el coach. Está sujeto a aceptación previa: no todas las solicitudes se aceptan.

Pruebas de lactato. Servicio presencial en Monterrey, agendado por cita. Se paga por prueba.

Boletín y contenido gratuito. Correos, calculadoras y artículos del sitio. Son información general, no un plan de entrenamiento personalizado.

Debes ser mayor de 18 años. Si eres menor de edad, la contratación debe hacerla tu padre, madre o tutor, que será el titular de la relación y del cobro.

Eres responsable de la exactitud de los datos que nos das y de mantener la seguridad de tu contraseña. Los accesos a la plataforma son personales e intransferibles.

Los precios aparecen en el sitio antes de pagar, en la moneda ahí indicada (pesos mexicanos o dólares estadounidenses). El precio que aplica es el que se muestra en el momento de la compra.

Si pagas en una moneda distinta a la de tu tarjeta, tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones. Eso está fuera de nuestro control.

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Precisión Ciclista no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. También se aceptan otros métodos acordados directamente para el coaching 1:1.

Si un cobro falla, te avisamos y tienes unos días para actualizar tu método de pago antes de que el servicio se suspenda.

Planes prefabricados: el acceso se libera de inmediato al confirmarse el pago. Si hay un problema técnico, se resuelve dentro de las 48 horas siguientes.

Análisis: se entrega dentro de los 7 días naturales siguientes a que nos hayas dado acceso completo a tus datos. Si tus datos están incompletos, el plazo corre desde que quedan completos.

Coaching 1:1: el primer bloque de entrenamiento se entrega dentro de los 7 días naturales siguientes al primer pago y a que hayas contestado la encuesta inicial.

Pruebas de lactato: en la fecha y hora agendadas. Los resultados se entregan dentro de los 7 días naturales siguientes.

Qué se cobra. El acompañamiento personalizado del mes: tu plan, los ajustes semanales, los entregables y la comunicación directa con tu coach.

Cada cuándo. El primer cobro se hace el día que te suscribes. De ahí en adelante se repite cada mes, en esa misma fecha, a la tarjeta que registraste. Si el día no existe en un mes (por ejemplo el 31), el cargo se hace el último día disponible.

Renovación automática. La suscripción se renueva sola hasta que tú la canceles. Te mandamos un aviso por correo antes de cada cargo, como lo exige la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cómo cancelar. Desde tu portal, en "Tu mensualidad" → "Gestionar suscripción". Sin llamadas, sin trámites y sin penalización. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: conservas tu coaching hasta esa fecha y ya no se te vuelve a cobrar.

Cambios de precio. Si el precio de tu mensualidad cambia, te avisamos antes de que aplique y decides si continúas.

Pausas. Puedes pedir una pausa por escrito. Se acuerda caso por caso y no genera reembolso del periodo en curso.

Lo que se vende aquí es información y trabajo intelectual que se entrega de inmediato. En el momento en que accedes a un plan, recibes un análisis o entras a un mes de coaching, ya obtuviste el valor completo de lo que pagaste, y ese valor no se puede devolver ni retirar.

Por eso, como regla general no hay reembolsos, salvo en los casos que se enlistan abajo y salvo donde la ley mexicana obligue a otra cosa. Nada de lo que dice esta sección limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce como consumidor.

Sí devolvemos tu dinero, siempre, en estos casos:

• Cobro duplicado. Si se te cobró dos veces lo mismo, devolvemos el duplicado completo.
• Cobro no autorizado. Si se te cobró algo que no contrataste o una suscripción que ya habías cancelado, devolvemos el cargo completo.
• No entregamos. Si no recibiste lo que compraste dentro de los plazos de la sección 5, y no fue porque faltaran tus datos, devolvemos el pago completo.
• Prueba de lactato cancelada por nosotros. Si cancelamos la sesión y no se reagenda, devolvemos el pago completo.

Casos que resolvemos de otra forma, sin reembolso:

• Compraste el plan equivocado. Si el plan que compraste no corresponde a tu nivel o a tu objetivo, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra y lo cambiamos por el que sí te toca, sin costo. Si el plan correcto cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, la diferencia queda como saldo a favor.
• No te gustó el resultado. Un plan bien hecho no garantiza un resultado: el resultado depende de que lo ejecutes, de tu descanso, tu alimentación, tu genética y tu historia. No hay reembolso por resultados.

Casos sin reembolso:

• Meses de coaching ya iniciados o ya transcurridos.
• Planes prefabricados a los que ya accediste, pasados los 7 días del cambio por nivel.
• Análisis ya entregados.
• Pruebas de lactato a las que no te presentaste, o canceladas por ti con menos de 48 horas de anticipación (los insumos se compran por adelantado y no se recuperan).
• Falta de uso. Que no hayas entrado a tu plan no lo convierte en no entregado.

Cómo pedirlo. Escríbenos a precisionciclista@gmail.com con tu nombre, el correo de la compra y qué pasó. Contestamos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si procede, el reembolso se hace por la misma vía del pago; el tiempo en que aparece en tu estado de cuenta lo define tu banco, y normalmente son entre 5 y 10 días hábiles.

Antes de disputar un cargo con tu banco, escríbenos. Casi todo se resuelve en un correo y mucho más rápido que una aclaración bancaria.

Las pruebas de lactato y las llamadas agendadas se pueden mover sin costo avisando con al menos 48 horas de anticipación. Con menos de 48 horas, o si no te presentas, la sesión se considera usada.

Todo el contenido —planes, análisis, documentos, calculadoras, artículos y correos— es propiedad de Precisión Ciclista y está protegido por las leyes de derechos de autor.

Al comprar recibes una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usarlo tú. No puedes revenderlo, compartirlo, publicarlo, ni usarlo para entrenar a terceros ni con fines comerciales. Compartir tus accesos es causa de cancelación inmediata del servicio, sin reembolso.

Esto es importante y no es letra chiquita.

El ciclismo y el entrenamiento de alta intensidad implican riesgo de lesión y esfuerzo cardiovascular significativo. Precisión Ciclista no presta servicios médicos y no sustituye a un médico, nutriólogo ni fisioterapeuta.

Antes de empezar cualquier plan, consulta a un médico, en especial si tienes o has tenido problemas del corazón, presión alta, diabetes, lesiones, si estás embarazada, si tomas medicamentos o si llevas mucho tiempo sin actividad física.

Al contratar declaras que estás en condiciones de realizar actividad física, que la información de salud que nos diste es cierta y completa, y que participas bajo tu propio riesgo. Si durante una sesión sientes dolor en el pecho, mareo, falta de aire desproporcionada o cualquier síntoma que te preocupe, detente y busca atención médica.

Podemos suspender o terminar el servicio, sin reembolso del periodo en curso, si hay falta de pago, si se comparte o revende el material, o si hay trato abusivo hacia el coach o hacia otros usuarios.

Tú puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, con las reglas de la sección 6.

Al contratar aceptas recibir los correos necesarios para prestarte el servicio: avisos de cobro, entregas y asuntos de tu cuenta. Estos no se pueden desactivar mientras seas cliente.

Los correos de marketing y el boletín son aparte y siempre llevan una liga para darte de baja en un clic. Darte de baja del boletín no afecta tu servicio.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Ahí se explica qué datos recabamos, para qué, y cómo ejercer tus derechos ARCO.

Precisión Ciclista responde por la prestación del servicio contratado. En la medida en que la ley lo permita, no responde por daños indirectos, lucro cesante, ni por resultados deportivos, y su responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado en los últimos tres meses.

Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta de manera relevante a los clientes con suscripción activa, se avisa por correo antes de que aplique.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León.

En asuntos de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para resolver quejas y conciliar.

Precisión Ciclista — Eduardo Hernández
Monterrey, Nuevo León, México
precisionciclista@gmail.com
WhatsApp: +52 81 1047 7517